Delivery office - vše pro vaši kancelář 

Outsourcing IT

Pojmem outsourcing se označuje zajištění určitých činností společnosti jinou, externí specializovanou organizací. Zjednodušeně lze říci, že outsourcing představuje jakýsi pronájem externích zdrojů. Smyslem outsourcingu je zvýšení konkurenceschopnosti společnosti tím, že určité dané činnosti zajistí specializovaná organizace levněji a efektivněji. Ušetřené náklady za lidské zdroje a servisní hardware je možné investovat do dalšího rozvoje společnosti. Outsourcing také umožňuje přechodně zvýšit kapacity v oblasti IT firmy a tak překlenout tíživé období.

V dnešním konkurenčním prostředí se stane úspěšným jen ten, kdo udrží krok s konkurencí. „Outsourcing IT“ je služba, která Vám v oblasti IT a správy sítí vždy zajistí náskok před ostatními a přitom ušetří další náklady.

Činnosti, které jsou součástí outsourcingu IT
a správy sítí:

• konfigurace, správa a dohled technologie s cílem udržení požadované funkčnosti lokální sítě (servery, routery, switche, firewaly apod.),
• konfigurace a správa software,
• definice bezpečnostní politiky, konfigurace jednotlivých prvků sítě, dohled nad dodržováním stanovené úrovně zabezpečení,
• návrhy a realizace LAN sítí (strukturované kabeláže, bezdrátové sítě),
• konzultace a poradenství v příbuzných oborech,
• nonstop technická podpora,
• dodávky, prodej a servis výpočetní techniky,
• zajištění spolehlivého a rychlého připojení k internetu,
• zajištění spolehlivých hlasových služeb (VoIP nebo klasická telefonie),
• pravidelný report o aktuálním stavu počítačové sítě včetně doporučení a návrhů na její zlepšení,
• v případě havárií rychlý zásah na místě,
• nabízíme dva typy účtování služeb outsourcingu, a to v rámci hodinové sazby nebo paušální platby.

Technická specifikace služeb s hodinovou sazbou

Základní cena vychází z hodinové sazby technika outsourcingu + dopravné. Zákazník může využít služeb kdykoliv při objednání jeden pracovní den před požadovaným zásahem. V případě nutnosti okamžitého výjezdu, práce v době od 18:00 – 6:00 a o víkendu je práce zpoplatněna dle cen za „Havarijní služby“ s jednorázovým příplatkem 1 300 Kč bez DPH. V ceně je zahrnuta doprava v Praze.Nad tuto vzdálenost je za dopravné, včetně času stráveného na cestě účtováno 11 Kč bez DPH na 1 km.

Outsourcing Start

Je vhodný pro zákazníky se sítí do 5 počítačů, kteří předpokládají nepravidelné čerpání služeb. Zákazník si paušálním poplatkem předplácí 5 hodin práce technika měsíčně, které může čerpat v libovolném termínu aktuálního měsíce při objednání tři pracovní dny před požadovaným zásahem, v případě nutnosti okamžitého zásahu je účtován dohodnutý poplatek. Při překročení předplaceného objemu práce je účtována hodinová sazba, která činí 430 Kč bez DPH.

Outsourcing Plus

Je vhodný pro zákazníky se sítí do 15 počítačů, kteří předpokládají nepravidelné čerpání služeb. Zákazník si paušálním poplatkem předplácí 10 hodin práce technika měsíčně, které může čerpat v libovolném termínu aktuálního měsíce při objednání jeden pracovní den před požadovaným zásahem, v případě nutnosti okamžitého zásahu je účtován dohodnutý poplatek. Při překročení předplaceného objemu práce je účtována hodinová sazba, která činí 400 Kč bez DPH.

Outsourcing Profi

Je vhodný pro zákazníky se sítí do 40 počítačů, kteří předpokládají nepravidelné čerpání služeb. Zákazník si paušálním poplatkem předplácí 20 hodin práce technika měsíčně, které může čerpat v libovolném termínu aktuálního měsíce při objednání jeden pracovní den před požadovaným zásahem, v případě nutnosti okamžitého zásahu je účtován dohodnutý poplatek. Při překročení předplaceného objemu práce je účtována hodinová sazba, která činí 380 Kč bez DPH.

Ceník služeb s hodinovou tarifikací

Ceník služeb s měsíční paušální platbou

Outsourcing Flexi

Tato služba je za 350 kč za hodinu bez DPH a je to služba kdy zákazníkovy vyřešíme problém maximálně do 48hodin od nahlášení a to vzdáleným přístupem.Technik je povinen maximálně do 24hodin od nahlášení zjistit situaci problému a v případě že není schopen problém odstranit účtuje se 100,-za hodinu práce a technik volá do firmy pověřené osobě o situaci.Dále se jedná dle uzavřených podmínek.

U outsourcingu rozsáhlejších sítí budou smluvně definovány rozsahy prací na jednotlivých serverech a pracovních stanicích. V případě individuálních smluvních vztahů je vždy možné dohodnout i jiné podmínky, jako například SLA (Service Level Agreement), držení servisního hardware, dohled technologie apod.

Další služby

Dále nabízíme možnost "Havarijní služby", což je rychlý zásah našich techniků na místě poruchy. Tato služba je v pracovní dny zpoplatněna jednorázovým poplatkem 1 300 Kč bez DPH a dále účtována dle standardního ceníku hodinové sazby. Havarijní služba je dostupná v pracovní dny na telefonním čísle helpdesku.

Nebude-li možno odstranit závadu, bude účtován poplatek pouze ve výši jedné hodiny práce technika za diagnostiku problému.

Lze uplatnit 100 procent z ceny 1 hodny - výjezd za odstranění závady do 24 hodin.

Lze uplatnit 50 procent z ceny 1 hodny - výjezd za odstranění závady do 48 hodin.

Toto platí jestliže zákazník nemá rámcovou smlouvu o poskytování služeb.